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热烈庆祝本公司网站构建成立! [2010-07-07]
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搭建会员体系能解决企业发展难题

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“超级用户”成了当下的热词,除了流量贵、拉新成本高之外,高流失率、低复购率成为很多做C端业务公司的痛点。


几乎在所有的行业峰会上,大家都会问:流量贵,增长难,如何定义超级用户,打造会员体系能解决C端业务公司增长难、流失率高,复购率低的痛点吗?


“零售之神”Costco在大陆的首家门店于上海闵行开业,仅5小时就因客流爆满被迫暂停营业。从第二天起,Costco采取限流措施,不少人凌晨四点多就去排队,火爆程度迅速成为网络讨论热点。


早在Costco落户上海闵行区之前,小米CEO雷军,拼多多CEO黄峥,名创优品创始人叶国富等国内零售大佬,纷纷公开表示对Costco会员模式的崇拜,称它读懂了人性的本质,抓住了零售的本质。


数据显示,自7月1日开放会员申请后,截止开业前,Costco闵行店已积累了数万名会员,远超过此前预期。更重要的是,开业后,美股Costco股价大涨,总市值两天增加了78亿美元。Costco靠坚持会员制,每年稳定保持着4-6%的营收增长,创下了1300亿美金市值。


回看国内企业,阿里巴巴的 88VIP 被定义为「一号工程」,覆盖泛电商6亿多用户、阿里文娱5亿多用户;京东则凭借京东Plus会员打造1000万付费会员;顶新也推出了全家尊享卡,轻松坐拥700万付费会员。


“会员”成为了企业实现业务增长绕不过去的经营思路,不仅仅是零售领域的企业,几乎所有面向C端业务的企业,都开始尝试推出自己的会员体系。但,简单的模仿并不能得其法,这些企业上至管理层下到执行层仍存在着很大的盲区,必须解决以下这些现实的问题:


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